OR.6 Przyjmowanie i rozpatrywanie skarg i wniosków.

Karta usługi Nr OR. 6

Urząd Miejski w Chojnie

1. Nazwa usługi:

Przyjmowanie i rozpatrywanie skarg i wniosków.

2. Podstawa prawna:

Kodeks postępowania administracyjnego z dnia 14 czerwca 1960 r. (Dz. U. z 2021 r. poz. 735)

Rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz. U. z 2002 r. poz. 46)

3. Wymagane dokumenty:

Pismo/wniosek.

4. Formularze wniosków i druki do pobrania:

Wniosek o przyjęcie skargi/wniosku.

Druk jest również do pobrania w miejscu załatwienia sprawy tj.
Urząd Miejski w Chojnie, ul. Jagiellońska 4, 74-500 Chojna,
pok. Nr 2 Biuro Obsługi Interesanta (parter) lub pok. Nr 12  (I piętro).

5. Sposób dostarczenie dokumentów:

   1. przesłać drogą elektroniczną przy pomocy skrzynki podawczej na platformie ePUAP, adres skrzynki: /6u96c5hmwj/SkrytkaESP, 
   2. przesłać pocztą tradycyjną,
   3. złożyć osobiście w urzędzie w godzinach jego pracy,
   4. przesłać faksem na nr 91 414-11-17 lub pocztą elektroniczną na adres: info@chojna.pl

6. Opłaty:

Brak opłat

7. Termin załatwienia spraw:

   1. rozpatrzenie skargi/wniosku następuje bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu miesiąca od daty wpływu do Urzędu,
   2. skargi/wnioski wymagające szczególnego rozpatrzenia nie później niż w terminie  2 miesięcy od daty wpływu do Urzędu,
   3. 7 dni na przekazanie według właściwości,
   4. w przypadku posłów na sejm, senatorów i radnych, którzy wnieśli skargę we własnym imieniu albo przekazali do załatwienia skargę innej osoby, powinni być zawiadomieni o sposobie załatwienia skargi, a gdy jej załatwienie wymaga zebrania dowodów, informacji lub wyjaśnień – także o stanie rozpatrzenia skargi, najpóźniej w terminie 14 dni od dnia jej wniesienia albo przekazania.

8. Miejsce złożenia dokumentów :

Urząd Miejski w Chojnie, ul. Jagiellońska 4, 74-500 Chojna

pokój nr 2 Biuro Obsługi Interesanta (parter)

tel. 91 4141035, fax 91 4141117

godziny urzędowania:

poniedziałek- piątek: 7:15-15:15

9. Tryb odwoławczy:

Postępowanie skargowe jest samodzielnym, jednoinstancyjnym postępowaniem o charakterze uproszczonym, które kończy się czynnością materialno-techniczną (zawiadomienie o sposobie załatwienia skargi). Nie daje to podstaw do uruchomienia dalszego trybu instancyjnego (postępowania odwoławczego lub sądowo-administracyjnego).

10. Inne informacje:

W przypadku nie podania imienia i nazwiska skarga/wniosek nie będą rozpatrywane.

11. Rejestr zmian:

Osoba aktualizująca kartę: Magdalena Hybiak

Data aktualizacji: 23.12.2021